Hur kommer jag åt kontrollpanelen?
Vart kan jag hitta PHPMyAdmin?
Jag hittar inte länk till webmailen?
Inga problem, vår webmail hittar du via denna länk WebMail
Vad behöver jag för att göra en hemsida?
En hemsida kan byggas på väldigt många sätt.
Hos oss kan du
Bygga en egen hemsida med t.ex iWeb eller DreamWeaver
Installera CMS som t.ex. Wordpress eller Joomla med hjälp av vår installatör
Koda en helt egen hemsida i HTML, PHP, ASP eller .NET
TechNet Syd Hosting AB kan hjälpa dig med byggandet av en hemsida. Läs mer
Du får tillgång till ditt utrymme hos oss via FTP för att hantera dina filer.
Du har ju också självklart valet att anlita en webbutvecklare / designer som kan göra hemsidan åt dig.
Behöver jag verkligen ett webbhotell?
Valet är självklart ditt eget, men att hosta en egen hemsida kräver en hel del:
En snabb och stabil uppkoppling, gärna en som tillåter oändligt med trafik, för den kommer att stiga markant.
Din dator/server måste vara på 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan samt hållas säker från hackare och virus.
Datorn måste vara kraftfull och kunna ta hand om flera process krävande förfrågningar samtidigt.
Du måste installera din egna kontrollpanel, mailserver, FTP server, databasmjukvara, webserver och allt där till.
Du måste betala för alla licenser för din servermjukvara.
Ingen support på servern, mjukvaran eller hemsidan.
Kommer ni ha annonser / reklam på min hemsida?
Vi kommer inte att lägga ut reklam på din hemsida, men du får självklart lägga ut egen reklam om du önskar.
Kan jag köpa till mer trafik och utrymme?
Självklart kan du köpa till mera trafik och utrymme. Kontakta vår support så hjälper vi dig.
Kan jag ladda upp MP3 eller Videofiler hos er?
Det är inte tillåtet att upplåta sina tjänster, eller delar därav till en annan part utan tillstånd från TechNet Syd Hosting AB, men ta kontakt med support@ansluten.nu så hjälper dem dig med ditt ärende.
Har ni support på andra språk?
Alla på TechNet Syd Hosting AB pratar Svenska, Engelska samt förstår Norska och Danska till viss del, om en kund pratar ett annat språk som även någon i supporten kan prata så får man om möjligt prata med varandra.
Vart hittar jag era avtal?
Våra avtalsvillkor hittar du på följande länk.
Vad får jag inte hosta hos er?
Du får hosta vad du vill så länge du inte bryter mot Sveriges lag. Utrymmet är endast avsett för filer som tillhör ens hemsida.
Hur hanteras mina personuppgifter?
TechNet Syd Hosting AB behandlar personuppgifter i enlighet med Personuppgiftslagen. För att värna om personlig integritet lämnas personuppgifter inte ut till extern part. Undantag till detta görs om Kund har brutit mot villkoren i detta avtal eller om myndighet begär detta med stöd i svensk lagstiftning. Som personuppgiftsbiträde hanterar TechNet Syd Hosting AB personuppgifter i enlighet med instruktioner från Kund. TechNet Syd Hosting AB vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter.
E-postkonto är den plats som tar emot ett e-postmeddelande, t ex support@dindomän.se. E-posten ligger där tills du ska läsa den / hämta ned den till din dator. En person kan ha flera namn/adresser kopplade till sitt eget e-postkonto (alias). Alias är ett konto som vidarebefordrar e-posten till ett annat e-postkonto inom domänen. Detta gäller för Windows-kunder: Ditt administrativa e-postkonto, webmaster@dindomän.toppdomän, får ej tas bort då du använder det för att administrera(skapa, ändra och ta bort) dina användares e-postkonton.
Jag kan inte skicka e-post, vad är fel?
Kontrollera:
att du är TechNet Syd Hosting AB till Internet, öppna din webbläsare och skriv in en webbadress
att mottagarens e-postadress är korrekt
att din egen e-postadress är rätt
att inte ett felaktigt brev ligger och blockerar i ut-korgen
att rätt utgående e-postserver används och att du valt att använda SMTP autentisering om du skickar via vår mailserver.
Information om vilken utgående server som ska användas finner du i kontrollpanelen under respektive e-postkonto.
SSL står för Secure Socket Layer och används för att skicka och ta emot information med kryptering istället för att skicka allting i klartext, detta för att ingen annan ska kunna utläsa informationen som t.ex. Skickas i ett mail.
När vi pratar om e-post så står det för "Post Office Protocol". Det är ett sätt för e-postprogram att hämta inkommande E-post(elektronisk post) från en E-postserver. Används för att flytta all din E-post som ligger på servern till ditt E-postkonto(alternativt din dator, om du sitter hemma) och lagras där i stället.
IMAP(Internet Message Access Protocol) : Är ett sätt för e-postprogram att läsa e-post(elektronisk post) direkt på e-postserver. Är en enorm fördel då man inte flyttar mailen från mail-servern utan man kan läsa den från olika ställen samt att man inte behöver oroa sig för hårddiskkrascher och dylikt.
SMTP står för "Simple Mail Transfer Protocol" vilket är ett kommunikationsprotokoll för att skicka E-post mellan datorer.
Vi har ett av marknadens bästa spamskydd. Det mesta av all spam stoppas redan innan det når mailservern, övriga mail som misstänks vara spam läggs i en mapp med namnet "Spam" i ditt e-postkonto.
Samtliga inkommande e-postmeddelanden kontrolleras av vårt antivirusskydd men tänk på att detta inte ersätter virusskyddet på er PC. Idag kan virus ta sig in i en dator på andra sätt än via e-post och vi rekommenderar er att förutom att ha ett antivirusprogram även installera dom senaste uppdateringarna för ert operativsystem. Vi kan inte heller garantera att vårt antivirusskydd är 100%-igt trots att det uppdateras dagligen, nya virus kommer ofta och det är inte säkert att vårt program har hunnit uppdateras, därför ber vi er att alltid ta det försiktigt med bifogade filer och endast öppna filer som ni förväntar er att få.
Jag kommer inte åt Internet. Vad skall jag göra?
1. Kontrollera att nätverkskabeln är ordentligt isatt i båda ändar. De flesta nätverkskort har en grön länklampa, denna ska lysa eller blinka om allt fungerar som det ska. (Nätverkskortet hittar ni i regel på baksidan av datorn, länklampan sitter på samma sockel som uttaget där du sätter i nätverkskabeln.)
2. Starta om er dator! Starta även om eventuella externa enheter (bredbandsdelare, router, switch, IP-telefonibox, fiberkonverter eller hubb). När datorn är avstängd kan ni för säkerhets skull dra ur strömsladden, vänta tio sekunder och sedan sätta i den igen. Vissa komponenter i datorn får ström från kraftaggregatet trots att datorn är avstängd. De startas inte om helt om inte strömmen till datorn bryts i några sekunder.
3. Koppla bort eventuell WLAN-basstation (trådlöst nätverk), eller annan extrahårdvara - till exempel bredbandsdelare, router, switch, IP-telefonibox eller hubb, och anslut datorns nätverkssladd direkt till bredbandsuttaget/bredbandsmodemet istället. Följ gärna sladden hela vägen för att se att den är direkt kopplad och ser hel ut. Kontrollera att nätverkskortets länklampa lyser eller blinkar grönt. Fungerar det nu beror felet på er övriga nätverksutrustning. För att få hjälp med felsökningen måste ni vända er dit ni köpte er utrustning.
4. Om ni använder en mjukvarubrandvägg (till exempel Norton, ZoneAlarm eller F-Secure), prova att stänga av den - eller i de fall där funktionen finns, att stänga av spärren för inkommande och utgående trafik. Fungerar det som det ska nu ligger felet i brandväggen. Vänd er då till leverantören av denna för vidare felsökning. Ofta handlar det om en enkel inställning, och många programleverantörer visar hur ni ska göra på deras supportsidor.
5. Kontrollera om ni får en giltig IP-adress. Se nedan.
WINDOWS VISTA samt WINDOWS 7
1. Gå till Startmenyn > Alla program/All programs > Tillbehör/Accessories.
2. Högerklicka på Kommandotolken/ Command Promt och välj Kör som adminstratör/Run as administrator.
3. Du får upp ett svart fönster med lite text och en blinkande markör. Skriv "ipconfig" (utan citattecken) och tryck på .
4. Du får då upp information om din anslutning. IPv4 IP-adress ska inte börja med 169.254 eller 0.0. Om det gör det skriver du "ipconfig /renew" och trycker . Nu bör du få en korrekt IP-adress och då fungerar Internet som det ska.
WINDOWS XP/2000
1. Gå till Startmenyn > Kör…/Run…
2. Ni får upp ett litet fönster. Skriv "cmd" (utan citattecken) och klicka OK.
3. Ni får upp ett svart fönster med lite text och en blinkande markör. Skriv "ipconfig" (utan citattecken) och tryck .
4. Det dyker upp lite information om er anslutning. "IP-adress" ska inte börja med 192.168, 169.254 eller 0.0. Om den gör det – skriv "ipconfig /renew" (utan cittattecken) och tryck enter. Ni bör nu få en ny korrekt IP-adress och i så fall fungerar Internet nu som det ska. Ibland vill datorn inte släppa den felaktiga adressen. Då kan du testa att först skriva "ipconfig /release", trycka enter och sedan fortsätta med "ipconfig /renew". Då släpper TCP/IP-stacken den felaktiga adressen och ber sedan om en ny.
WINDOWS 98/ME
1. Gå till Startmenyn > Kör…/Run…
2. Ni får upp ett litet fönster. Skriv "winipcfg" (utan citattecken) och klicka OK.
3. Kontrollera att rätt nätverksadapter är vald i den vita listan. Om det står PPP-adapter i listan klicka på pilen till höger för att välja rätt nätverkskort.
4. Er IP-adress ska inte börja med 192.168, 169.254 eller 0.0. Om den gör det – klicka Frigör alla/Release all och sedan förnya/Renew. Ni bör nu få en ny korrekt IP-adress och i så fall bör Internet fungera nu.
MAC OS X
1. Gå till Apple-menyn > Systeminställningar/System Settings.
2. Klicka på Nätverk/Network.
3. Under Visa/Configure – välj Inbyggt Ethernet/Built-in Ethernet samt fliken TCP/IP.
4. Er IP-adress ska inte börja med 192.168, 169.254 eller 0.0. Om den gör det – klicka Förnya DHCP-tilldelning/Renew DHCP Lease. Ni bör nu få en ny korrekt IP-adress och i så fall bör Internet fungera nu.
Om ni fortfarande inte har någon uppkoppling mot Internet - kontakta vår kundtjänst så hjälper vi er.
Jag har egen router. Vilka inställningar skall jag göra för att det skall fungera?
En router är ett utmärkt sätt att dela sin internetanslutning mellan flera datorer i hushållet. Dessvärre finns det så många olika fabrikat och modeller att det omöjligt för oss att hjälpa er med inställningarna till just er router. Ett standardtips är att konfigurera routern för DHCP-tilldelning av dynamiska IP-adresser. Har ni inte gjort några avancerade inställningar som virtuella portar eller liknande så kan ni alltid försöka resetta routern. Instruktioner för hur ni gör det hittar ni i routerns instruktionsbok. De allra flesta routrar fungerar nämligen direkt ur kartongen med sina standardinställningar. I övrigt hänvisar vi till tillverkarens supportavdelning.
Hur uppgraderar jag min Internetförbindelse till en högre hastighet?
Kontakta oss via mail eller telefon så fixar vi uppgraderingen.
Kan jag koppla flera datorer till mitt bredband?
Vi erbjuder 5 IP-adresser och då kan ni koppla in flera datorer via en switch.
FAQ
